18 Dec MyBiz Вхід до особистого кабінету

Як і у випадку з більшістю типів постів, ви також можете додати фотографію, щоб привернути увагу користувачів. Ставте конкретні питання, коли просите відгук, тоді він буде максимально правдоподібним. Це допомагає також у тому випадку, коли ви звертаєтеся до клієнта через якийсь час, коли він міг забути певні подробиці про вашу компанію.

Телефон горячей линии, контакты

Наприклад, якщо ви шукаєте світовий бренд, такий як Starbucks (без вказівки «поруч зі мною» або місця розташування), то можете побачити інформацію, отриману, наприклад, з «Вікіпедії». Впродовж читання цієї статті у вас сформується чітке уявлення про те, що таке Google My Business і як його використовувати для підвищення впізнаваності вашої компанії. Тут також можуть бути залучені Google Search Console і Google Analytics.

Правдивість, довжина та деталі

Щоб допомогти користувачам краще пізнати вашу компанію, Google рекомендує завантажувати в профіль фотографії. Це особливо актуально, коли на ринку занадто багато пропозицій. Ваші потенційні клієнти обов’язково будуть вдячні за те, що ви допомогли заощадити їхній час і енергію, надавши всю інформацію, необхідну для прийняття рішення. Важливо пам’ятати, що деякі етапи реєстрації можуть вирізнятися в залежності від виду діяльності. Наприклад, для ресторанів важлива наявність фото меню, а для готелів — зображення номерів.

Google My Business: реєстрація, реклама, підтвердження

Це значно спрощує шлях користувача, а значить — прискорює швидкість прийняття рішення.

➨ Сервіси Google, за допомогою яких знаходять вашу компанію

Обидва ці інструменти також нададуть вам дані щодо пошукових запитів. А це означає, що ви можете порівняти ефективність вашого профілю GMB та сайту. Наприклад, ви кредит онлайн через дія власник готелю, і вас часто запитують, чи дозволене розміщення з домашніми тваринами? Це відмінний спосіб заздалегідь надати користувачам інформацію, яку вони можуть шукати, та потенційно залучити більше клієнтів. У даних про компанію користувач бачитиме лише основну категорію, але підкатегорії допоможуть вашому профілю в GMB ранжуватися за локальними запитами, тому вони теж дуже важливі.

Google Maps (Google Карти)

Крім того, за певними пошуковими запитами інформація про ваші продукти та послуги може бути виділена, що зробить ваш бізнес ще помітнішим для користувача. Компанії, що не дотримуються цього правила, можуть взагалі її втратити. Це також відмінна функція для тих, хто хоче отримати відповідь на своє питання в індивідуальному порядку. Короткі назви дійсно корисні, оскільки вони дозволяють вам швидше та зручніше ділитися профілем вашої компанії з клієнтами. Замість того, щоб посилатися на довгу, заповнену цифрами та в основному безглузду URL-адресу, ви зможете поділитися коротким посиланням, що швидко запам’ятовується. Цікаво, що на відміну від інших типів постів, цей ви можете додати не просто вручну через панель управління «Google Мій Бізнес». Якщо ви відновите години роботи в GMB, Google автоматично поділиться цим як повідомленням, що потім з’явиться в розділі «Оновлення» вашого профілю разом з іншими постами.

➨ Статистика публікацій у «Google Мій Бізнес»

Наприклад, якщо у вас піцерія в Нью-Йорку, ви пропонуєте тільки вегетаріанські начинки або тісто без глютену. Нульову позицію можна зустріти за великою кількістю запитів, тому ви маєте подбати про те, щоб туди потрапити.

• Це відмінний варіант для більшості типів бізнесу, особливо, якщо ви плануєте запустити нову акцію.
• Ця теплова карта показує, де знаходяться ваші потенційні клієнти.
• Наприклад, якщо ви шукаєте світовий бренд, такий як Starbucks (без вказівки «поруч зі мною» або місця розташування), то можете побачити інформацію, отриману, наприклад, з «Вікіпедії».
• Ці дані можна використовувати, щоб подивитися, в який день тижня та час доби генерується найбільша кількість звернень з GMB.
• Google My Business надає можливість користувачам «Гугл Карт» залишати свої відгуки або оцінювати чужі в профілях компаній через додаток.

Розкажіть усе про свої товари та послуги

• У квітні 2022 року компанія Google з міркувань безпеки тимчасово заблокувала для українців можливість користування Google My Business і додавання нових об’єктів на Google Maps.
• Таким чином, можна отримати повне уявлення про конкретний бренд.
• Ця опція публікації призначена для того, щоб компанії могли інформувати своїх клієнтів про нові обмеження, заходи з охорони здоров’я та безпеки, а також про правила відвідування організації.
• Перш ніж це зробити, переконайтеся, що хтось із ваших співробітників або ви самі зможете відповісти потенційним покупцям у робочий час, який буде вказано в профілі.
• Встановіть собі нагадування щотижня (або щомісяця, якщо у вас недостатньо ресурсів і мало часу) перевіряти профілі конкурентів у вашій ніші.
• «Завантаження фотографій у “Google Мій Бізнес” не тільки зробить ваш профіль активнішим і живим, але й приверне увагу користувачів.

Для запиту можете звернутися за контактними даними або залишити заявку. Колтрекінг ще один класний спосіб краще зрозуміти своїх клієнтів і залучити гарячих лідів. Хоча у Google є власна функція «Попередній перегляд історії дзвінків», ви також можете придбати для цього спеціальний сервіс. Google також пропонує компаніям використовувати цей тип постів для надання інформації про те, як клієнти можуть підтримувати підприємства, поки магазини закриті. Опис компанії — відмінний спосіб показати, в чому полягають переваги вашого бренду, тому переконайтеся, що ви доносите це правильними словами.

Відгуки може прочитати будь-хто з користувачів, тому дуже важливо відстежувати, генерувати та відповідати на них. «Google Мій Бізнес» спростив пошук релевантних мікропозики онлайн прилеглих підприємств.

Google Q&A дозволяє користувачам ставити питання про компанію один одному та відповідати на них просто в загальнодоступному профілі Google My Business. Ці підказки не тільки допоможуть вам отримувати чесні відгуки, але й спонукають клієнтів писати довші та докладні огляди — все це сприяє зміцненню довіри. На жаль, дуже часто можна зустріти фейкові відгуки, тому зараз вони вже не викликають стільки довіри. А коли справа доходить до оплати послуги, ми всі стаємо трохи скептичними. Звісно, складно контролювати все, але є декілька простих речей, які ви можете зробити, щоб забезпечити якість і кількість ваших відгуків на належному рівні.

Google Maps (Map Pack) — це сервіс для комп’ютерів і телефонів, який ви можете використовувати за допомогою програми або просто у вашому браузері для визначення маршруту та пошуку підприємств. Local Pack це блок з профілями компаній, що знаходиться під картою в результатах пошуку.

Тут ви можете дізнатися, які ключові слова вводять користувачі Google, щоб знайти вашу компанію. У такому випадку ця функція Google дуже схожа на типові запити в пошуковій видачі, аналогічні тим, що можуть бути на вашому вебсайті.

➨ Запити маршрутів

За допомогою опису ви можете зацікавити потенційного клієнта, коли він побачить ваш профіль у GMB, тому дуже важливо правильно його заповнити. Перш ніж це зробити, переконайтеся, що хтось із ваших співробітників або ви самі зможете відповісти потенційним покупцям у робочий час, який буде вказано в профілі. Якщо ваші зображення показуються частіше, ви можете впевнено продовжувати публікувати в тому ж дусі. Менша кількість переглядів означає, що вам доведеться попрацювати над цим розділом. Ця теплова карта показує, де знаходяться ваші потенційні клієнти. Це допоможе вам краще зрозуміти, на яку географію таргетуватися.

• Компанії, що не дотримуються цього правила, можуть взагалі її втратити.
• Це означає, що GMB має найбільший вплив на місце вашої компанії в результатах пошуку серед місцевих конкурентів.
• Наприклад, розмістіть підказки навколо та всередині торгової точки (в магазині одягу можуть бути наклейки на дзеркалах у приміряльних).
• Цей меблевий магазин використовує повідомлення про товари для демонстрації своїх останніх продуктів з прямим покликанням до дії та посиланням для покупки.

➨ Пошукові запити, за якими був показаний профіль компанії

GMB має багато переваг як для власників бізнесу, так і для потенційних покупців. Вам потрібно пройти всього кілька етапів, просто клікнувши по цьому посиланню /business/. Ми докладно розповімо про всі функції сервісу «Google Мій Бізнес» нижче в цьому керівництві.

👉 встановіть додаток Google My Business (тут для Android та Apple) собі на телефон, щоб мобільно можна було додавати фото, відповідати на відгуки і міняти будь-які дані. Тепер, коли вся ця інформація у вас під рукою, ви на шляху до того, щоб стати кращим за всіх.

• Нульову позицію можна зустріти за великою кількістю запитів, тому ви маєте подбати про те, щоб туди потрапити.
• Якщо у вашому профілі GMB можна щось забронювати, то варто забезпечити можливість отримати в ньому миттєві відповіді на питання.
• Пости-події створені для того, щоб ділитися новинами про різні заходи, в яких бере участь компанія.
• Основна причина зміни — прагнення зробити управління бізнес-профілем простішим і зручнішим.

Якщо ви активували цю функцію, переконайтеся, що заповнені розділи «Фотографії», «Повідомлення», «Продукти/послуги», «Питання та відповіді», а також «Відгуки». Найкращий спосіб мотивувати клієнтів ділитися фотографіями — попросити їх зробити це під час відвідування.

Протягом 1,5 року користувачі були позбавлені можливості писати відгуки, звертатися до представників компанії з запитаннями, а підприємці — розміщувати відомості про свої бізнеси. Восени 2023-го обмеження на створення і редагування профілів через Google Business Profile були скасовані. Після того, як ви зрозумієте, що максимально використовуєте всі функції сервісу «Google Мій Бізнес», і оптимізуєте ваш профіль належним чином, вам потрібно відстежити його ефективність. Щоб активувати цю функцію чату в GMB, вам необхідно увійти у свій профіль Google My Business і натиснути «Повідомлення». Потім ви можете керувати вхідними повідомленнями або через застосунок, або на сайті, як показано. Як і у випадку з публікацією подій, ви можете встановити дату початку та закінчення акції, щоб потенційні клієнти могли бачити, чи доступна пропозиція зараз.

Генеруйте, відстежуйте та відповідайте на Google-відгуки

Навіть найкращий бізнес у світі отримає принаймні декілька поганих відгуків — ви не можете догодити всім, але важливо бути готовим до критики. Згідно з опитуванням місцевих користувачів BrightLocal, 87% дійсно читають відгуки про роботу компаній. Крім того, тільки 48% користувачів звертають увагу на профілі з рейтингом менше ніж 4 зірки. Фотографії можуть вплинути на поведінку вашого потенційного покупця.